Trình duyệt của bạn đã tắt chức năng hỗ trợ JavaScript.
Website chỉ làm việc khi bạn bật nó trở lại.
Để tham khảo cách bật JavaScript, hãy click chuột
vào đây
!
HĐND tỉnh Quảng Trị
Trang nhất
Giới thiệu
Giới thiệu chung
Sự hình thành và phát triển
Cơ cấu tổ chức
Danh sách đại biểu HĐND tỉnh Quảng Trị
Đại biểu HĐND tỉnh khóa VIII, nhiệm kỳ 2021-2026
Đại biểu HĐND tỉnh khoá VII, nhiệm kỳ 2016-2021
Đại biểu HĐND tỉnh khoá VI, nhiệm kỳ 2011-2016
Đại biểu HĐND tỉnh khóa V, nhiệm kỳ 2004-2009, kéo dài 2011
Đại biểu HĐND tỉnh khóa IV, nhiệm kỳ 1999-2004
Đại biểu HĐND tỉnh khóa III, nhiệm kỳ 1994-1999
Đại biểu HĐND tỉnh khóa II, nhiệm kỳ 1989-1994
Đại biểu HĐND tỉnh khóa I (bầu từ Bình Trị Thiên chuyển ra)
Thường trực HĐND tỉnh
Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị khóa VIII
Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị khóa VII
Ban Kinh tế - Ngân sách
Ban Kinh tế - Ngân sách khóa VIII
Ban Kinh tế - Ngân sách khóa VII
Ban Văn hóa - Xã hội
Ban Văn hóa - Xã hội khóa VIII
Ban Văn hóa - Xã hội khóa VII
Ban Pháp chế
Ban Pháp chế khóa VIII, nhiệm kỳ 2021-2026
Ban Pháp chế khóa VII, nhiệm kỳ 2016 -2021
Ban Dân tộc
Ban Dân tộc khóa I
Ban Dân tộc khóa II
Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh
Phòng Hành chính - Tổ chức - Quản trị
Phòng Công tác HĐND
Phòng Thông tin - Công tác đại biểu
Phòng Công tác ĐBQH
Danh sách các Tổ đại biểu
Tin Tức
Tin tức sự kiện
Hoạt động HĐND và Thường trực HĐND
Hoạt động Ban Kinh tế - Ngân sách
Hoạt động Ban Văn hóa - Xã hội
Hoạt động Ban Pháp chế
Hoạt động Ban Dân tộc
Hoạt động Văn phòng HĐND tỉnh
Hoạt động HĐND cơ sở
Văn bản
Văn bản nội bộ
Văn bản gửi đại biểu
Kết luận giám sát
Văn bản chung
Kỳ họp HĐND tỉnh
Tài liệu tiếp xúc cử tri
Tài liệu phục vụ kỳ họp
Khóa VIII
Khóa VII
Kỷ yếu các kỳ họp
Nghị quyết
Đại biểu - Cử tri
Tổng hợp đơn thư
Ý kiến cử tri
Văn hóa - Xã hội
Tài nguyên môi trường
Xây dựng - Giao thông
Nông nghiệp - Nông thôn
An ninh trật tự
Phiên họp thường trực
Tài liệu phiên họp
Kết luận phiên họp
Nghiên cứu trao đổi
Video - Hình ảnh
Videos
Hình ảnh
Thứ bảy, 14/12/2024, 17:22
ĐẨY MẠNH HỌC TẬP VÀ LÀM THEO TƯ TƯỞNG, ĐẠO ĐỨC, PHONG CÁCH HỒ CHÍ MINH!
Đăng nhập site
Sơ đồ cổng
Lịch làm việc
Liên hệ
Quản trị site
Trang nhất
Hoạt động HĐND và Thường trực HĐND
Dân chấm điểm M.Score trên lĩnh vực y tế - Từ sáng kiến đến chính sách địa phương
Thứ ba - 14/07/2020 07:09
3.034
0
Dân chấm điểm M.Score là sáng kiến lần đầu tiên được triển khai trên lĩnh vực hành chính công tại Quảng Trị. Phát huy những kết quả đạt được, Thường trực HĐND tỉnh phối hợp với các bên đối tác tiếp tục triển khai sáng kiến trong lĩnh vực y tế kể từ tháng 3 năm 2017. Trải qua gần 4 năm hoạt động, sáng kiến đã khẳng định hướng đi đúng đắn trong việc ứng dụng giải pháp về công nghệ phối hợp với đơn vị khảo sát độc lập thứ ba để thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh.
Tính minh bạch, khách quan trong thu thập ý kiến đánh giá
Tương tự như trong lĩnh vực hành chính công, Sáng kiến tạo ra công cụ khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức tham gia sử dụng dịch vụ y tế công bằng 2 phương pháp: điện thoại phỏng vấn và máy tính bảng tablet. Thông qua đó, Sáng kiến giúp hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại các đơn vị y tế công lập bằng việc xác định chỉ số và mức độ hài lòng. Từ đó, giúp đổi mới phong cách, nâng cao nhận thức, thái độ phục vụ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh trên địa bàn.
Ông Nguyễn Đức Dũng, PCT Thường trực HĐND tỉnh (áo trắng, giữa) và Ông Trần Văn Thành (trái), nguyên Giám đốc
Sở Y tế tặng quà cho bệnh nhân nghèo nhân Lễ khởi động sáng kiến tại Bệnh viện đa khoa tỉnh (tháng 3/2017)
Chính vì những mục tiêu nêu trên, Sáng kiến luôn lấy người bệnh và người nhà bệnh nhân là trung tâm, họ vừa là đối tượng được tham gia khảo sát, vừa là đối tượng chấm điểm, đánh giá đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế. Quan trọng hơn, Sáng kiến sử dụng đơn vị khảo sát độc lập thứ 3 thực hiện việc thu thập thông tin và ý kiến phản hồi từ người dân, đây là đơn vị trực tiếp tiếp cận với nhân dân thông qua 02 hình gọi điện thoại phỏng vấn và chấm điểm trên máy tính bảng tablet. Việc sử dụng đơn vị độc lập thứ 3 nhằm mục đích đảm bảo tính khách quan, trung thực trong tổng hợp các thông tin đánh giá của người dân. Đơn vị khảo sát độc lập làm việc trên cơ sở cam kết cung cấp thông tin đánh giá của người dân mà không bị chi phối bởi các cơ quan nhà nước hoặc một đối tượng nào khác. Đơn vị khảo sát chịu trách nhiệm về thông tin mà người dân cung cấp, không xuyên tạc, sửa đổi, điều chỉnh thông tin và chỉ cung cấp các thông tin đến các cơ quan, tổ chức nếu được người dân đồng ý, đồng thời đảm bảo bí mật danh tính của người dân. Ngoài những thông tin định lượng làm căn cứ tính toán các yếu tố, sáng kiến còn thu thập thêm các thông tin định tính phản ánh cảm nhận của người dân đối với chất lượng dịch vụ tại cơ sở y tế.
Như vậy, nhờ những nguyên tắc trong giải pháp thực hiện, sáng kiến đã thực sự đi vào đời sống người dân, được nhân dân tin tưởng và nhiệt tình tham gia. Với 5 chỉ số chính: tiếp cận với cơ sở y tế; minh bạch thông tin và thủ tục hành chính; trang thiết bị, cơ sở vật chất; bảo hiểm y tế và các khoản phí thêm; đánh giá chung và góp ý của người sử dụng dịch vụ y tế, tính đến tháng 12 năm 2019 đơn vị khảo sát độc lập đã tiến hành 34.462 cuộc gọi, trong đó có 17.128 số người tham gia đầy đủ bảng hỏi, 15.846 (chiếm 92.52%), khác 1.281 (chiếm 7.48%); tỷ lệ cuộc gọi thành công chiếm 96,52%. Mức độ hài lòng chung của người dân khi sử dụng các dịch vụ y tế qua các năm đạt 4.2 (năm 2017); 4.4 (năm 2018); 4.5 (năm 2019). Chỉ số hài lòng tại thời điểm bắt đầu khởi động sáng kiến đạt 3.5, đến nay chỉ số hài lòng trung bình chung đạt 4.5 trên thang điểm 5, như vậy qua 3 năm chỉ số hài lòng của người dân trên lĩnh vực y tế tăng 1 điểm so với thời điểm mới bắt đầu dự án.
Sự đồng hành, quyết tâm của hệ thống chính trị
Việc tiếp nhận sáng kiến Dân chấm điểm M.Score là một cơ duyên đối với Quảng Trị. Đồng chí Nguyễn Đức Dũng, UVBTV TU, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh sau chuyến đi công tác tại Hà Nội, đã gặp gỡ, trao đổi với các đơn vị đối tác, nhận thấy những điểm ưu việt trong cách thức thu thập thông tin đối với hình thức lấy ý kiến người dân, đồng chí đã đồng ý tiếp nhận và triển khai mở rộng trên địa bàn tỉnh Quảng Trị. Ban đầu, việc triển khai sáng kiến gặp rất nhiều khó khăn do người dân còn e ngại, chưa quen với việc gọi điện và chấm điểm. Tuy nhiên, nhờ sự đồng hành và quyết tâm cao của toàn bộ hệ thống chính trị, sự lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND, UBND, UBMTTQVN tỉnh, các đoàn thể chính trị - xã hội, chính quyền các địa phương, sáng kiến thực sự được người dân tiếp nhận như một công cụ phản ánh những suy nghĩ, tâm tư và là cơ hội để người dân được chấm điểm chính quyền.
Quang cảnh Hội thảo lấy ý kiến đề án duy trì sáng kiến (tháng 7/2020)
Sáng kiến chính thức khởi động dự án tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị vào năm 2017. Kể từ tháng 3 năm 2018, sáng kiến mở rộng thêm 09 Trung tâm Y tế tuyến huyện, nâng tổng số đơn vị y tế tham gia sáng kiến là 10 đơn vị. Thường trực HĐND tỉnh tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai các nội dung trong khuôn khổ sáng kiến. Các đơn vị y tế cùng nhau triển khai công tác tuyên truyền, phổ biến nội dung sáng kiến, giúp bệnh nhân, người nhà bệnh nhân hiểu và tham gia, theo dõi, hướng dẫn người bệnh cách chấm điểm trên máy tính bảng. Hàng tháng, báo cáo khảo sát định kỳ được gửi đến lãnh đạo tỉnh, Sở Y tế và các đơn vị liên quan. Thành công của sáng kiến không thể không kể đến nỗ lực trong công tác chỉ đạo, điều hành Sở Y tế, sự phối hợp chặt chẽ của Ban giám đốc và đội ngũ cán bộ, y, bác sỹ Bệnh viện đa khoa tỉnh, các Trung tâm Y tế và đặc biệt là sự đồng tình hưởng ứng tham gia của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đã và đang sử dụng dịch vụ y tế trên địa bàn.
Đến phát triển thành chính sách địa phương
Mở rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau và duy trì tính bền vững của sáng kiến là mục đích ban đầu của dự án. Vì vậy, vừa qua Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị đã chỉ đạo bộ phận chuyên môn soạn thảo đề án Hỗ trợ duy trì sáng kiến Dân chấm điểm M.Score tại các đơn vị y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2020 - 2023, có tính đến năm 2025 trình Hội đồng nhân dân tỉnh quyết định tại kỳ họp thứ 16 khóa VII, nhiệm kỳ 2016 – 2021, dự kiến tổ chức vào cuối tháng 7/2020.
Tại buổi lấy ý kiến tham gia ý kiến đề án trước khi trình HĐND tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh và Ban Dân tộc HĐND tỉnh, đơn vị trình đề án đã nhận được nhiều ý kiến tham gia. Trong đó, đa số các đơn vị tham gia ý kiến đều đồng tình với chủ trương thống nhất duy trì sáng kiến Dân chấm điểm tại các đơn vị y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Trị. Các đại biểu đã khẳng định sáng kiến Dân chấm điểm đảm bảo tính khách quan, độc lập, chỉ rõ những vấn đề người dân chưa hài lòng, do vậy cùng với nhiều kênh đánh giá khác, sáng kiến M.Score đã góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh tại các đơn vị y tế. Các đại biểu cũng cho rằng việc triển khai sử dụng máy tính bảng còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đối với vùng đồng bào dân tộc, nhiều người dân không biết chữ, vì vậy nên thiết kế bộ câu hỏi nên thiết kế ngắn gọn. Đại biểu đề nghị trong thời gian tới cần có chính sách hỗ trợ cho Tổ công tác xã hội tại các đơn vị để vận động, tuyên truyền cho người dân tham gia và các đơn vị y tế nên trích một phần kinh phí tự chủ để hỗ trợ cho cán bộ tham gia trực tiếp, cùng với HĐND tỉnh Quảng Trị triển khai sáng kiến đạt hiệu quả cao. Ông Hồ Quốc Hương, Phó ban Dân tộc HĐND tỉnh Quảng Trị cho rằng nên bổ sung mục tiêu cụ thể trong nghị quyết, định lượng chế tài về các tiêu chí khen thưởng trong thực hiện sáng kiến, sửa lại tên gọi đề án là điều chỉnh đến năm 2023, mục tiêu đến năm 2025.
Ông Nguyễn Đức Dũng, UVBTVTU, PCT HĐND tỉnh, tại buổi Hội thảo đã khẳng định những kết quả đạt được của sáng kiến Dân chấm điểm trong 5 năm qua, đặc biệt trong việc phát huy quyền dân chủ của người dân khi tham gia xây dựng chính quyền. Vì vậy cần thiết phải duy trì sáng kiến tại các đơn vị, cần tính toán lại các phương pháp thực hiện để người dân dễ đánh giá, bổ sung tiêu chí sát với quy định của Bộ Y tế và thực trạng địa phương và hoàn thiện phần mềm có tính kế thừa, phát triển tiện ích hóa để người dân dễ dàng tham gia, thống nhất 2 hình thức gọi điện và máy tính bảng. Theo dự thảo đề án, đối tượng áp dụng sáng kiến sẽ bao gồm tất cả người bệnh và người nhà bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại 11 đơn vị y tế và phạm vi áp dụng trong 3 năm giai đoạn 2020 – 2023. Sau năm 2023, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị dự kiến chuyển giao cho Sở Y tế tiếp nhận mô hình, các điều kiện về phần mềm, trang thiết bị, máy móc, phần mềm và các điều kiện liên quan khác để ngành y tế tiếp tục chỉ đạo triển khai thực hiện. Phấn đấu đạt mục tiêu trên 70% người dân tham gia đánh giá, phản hồi thông tin khi tham gia khám chữa bệnh tại các đơn vị y tế thông qua điện thoại phỏng vấn trực tiếp và chấm điểm trên máy tính bảng tablet; 70% - 80% người dân hài lòng với dịch vụ y tế của tỉnh và định hướng đến năm 2025 tỷ lệ hài lòng của người dân với dịch vụ y tế đạt trên 85%. Tổng kinh phí dự kiến thực hiện duy trì sáng kiến gần 1,7 tỷ đồng, trích từ nguồn ngân sách địa phương.
Bài, ảnh: Trung Tuyến
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
Tweet
Ý kiến bạn đọc
Sắp xếp theo bình luận mới
Sắp xếp theo bình luận cũ
Sắp xếp theo số lượt thích
Bạn cần đăng nhập với tư cách là
Thành viên chính thức
để có thể bình luận
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Ban Pháp chế Hội đồng nhân dân tỉnh thẩm tra đề án trình Hội đồng nhân dân tỉnh tại kỳ họp giữa năm 2020.
(17/07/2020)
Ban kinh tế - ngân sách HĐND tỉnh tổ chức hội nghị tham vấn ý kiến vào báo cáo kết quả thực hiện các chính sách do HĐND tỉnh ban hành
(17/07/2020)
Ban Văn hóa – Xã hội HĐND tỉnh thẩm tra đề án về chính sách dân số và phát triển tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2021 – 2025
(21/07/2020)
Phiên họp thứ 43, Thường trực HĐND tỉnh khóa VII
(21/07/2020)
HĐND tỉnh khai mạc kỳ họp thứ 16, HĐND tỉnh khóa VII
(22/07/2020)
Phiên bế mạc HĐND tỉnh Quảng Trị, kỳ họp thứ 16, nhiệm kỳ 2016 – 2021
(24/07/2020)
Sôi nổi phiên thảo luận, chất vấn kỳ họp 16, HĐND tỉnh
(28/07/2020)
Phiên họp thứ 44, Thường trực HĐND tỉnh khóa VII
(07/09/2020)
Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Trị tổ chức kỳ họp thứ 17, nhiệm kỳ 2016 – 2021
(12/09/2020)
[Chuyên mục] Đại biểu dân cử với cử tri - ngày 18/09/2020 | Truyền Hình Quảng Trị
(20/09/2020)
Ban Văn hóa – Xã hội HĐND tỉnh thẩm tra về quy định mức đóng góp, hỗ trợ đối với người cai nghiện ma túy tự nguyện và chính sách đối với viên chức, người lao động làm việc tại cơ sở cai nghiện ma túy công lập
(10/07/2020)
Hội thảo lấy ý kiến đề án duy trì sáng kiến Dân chấm điểm M.Score tại các đơn vị y tế công lập trên địa bàn tỉnh
(08/07/2020)
Ban Kinh tế - Ngân sách, HĐND tỉnh giám sát, thẩm tra đề án, dự thảo nghị quyết tỉnh trình kỳ họp thứ 16 HĐND tỉnh
(05/07/2020)
Đại hội Đảng bộ Văn phòng HĐND tỉnh Quảng Trị, nhiệm kỳ 2020 - 2025:
(02/07/2020)
Sử dụng vốn Qũy phát triển đất để đẩy nhanh giải phóng mặt bằng các dự án xây dựng cơ sở hạ tầng đấu giá quyền sử dụng đất
(01/07/2020)
Thường trực HĐND tỉnh tiếp công dân định kỳ tháng 6 năm 2020
(01/07/2020)
Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND tỉnh khảo sát các điểm mỏ vật liệu xây dựng trên địa bàn tỉnh
(25/06/2020)
Ban Dân tộc HĐND tỉnh thẩm tra dự thảo quy định mức chi tặng quà chúc thọ, mừng thọ cho người cao tuổi
(23/06/2020)
Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị thăm và chúc mừng cơ quan báo chí trên địa bàn tỉnh
(18/06/2020)
Thường trực HĐND tỉnh khảo sát khu đô thị Nguyễn Huệ và Cầu Khe Chè của huyện Hải Lăng.
(18/06/2020)
Danh mục Tin tức
Các dự án
Liên kết
Thăm dò ý kiến
Dự án Dân chấm điểm M-Score mang lại lợi ích gì?
Đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan
Nguồn thông tin quan trọng để HĐND giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính
UBND các cấp, các cơ quan chức năng đánh giá một cách khách quan, toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính, cũng như chất lượng dịch vụ của cơ quan, đơn vị mình
Tất cả các ý kiến trên
Thống kê lượt truy cập
Đang truy cập
41
Hôm nay
10,276
Tháng hiện tại
129,087
Tổng lượt truy cập
10,072,633
Bạn đã không sử dụng Site,
Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập
. Thời gian chờ:
60
giây